Problema în timpul logării la MetaTrader

Atunci când încercați să vă conectați la versiunea pentru PC a MetaTrader 4/5 este posibil să vă confruntați cu unele probleme. În acest articol acoperim câteva dintre cele mai relevante erori și motivele acestora.

Nu există conexiune

Dacă vedeți o eroare "Fără conexiune" în colțul din dreapta jos al platformei sau în jurnalul MetaTrader-ului dumneavoastră, aceasta poate avea mai multe motive:

• Setările MetaTrader 4/5 nu sunt în ordine (a pierdut conexiunea cu contul). Aceasta este cea mai frecventă greșeală. Atunci când vă conectați la contul dvs. de tranzacționare, este posibil să introduceți unele dintre credențiale în mod incorect. Nu trebuie să vă faceți griji - la sfârșitul articolului vă oferim o instrucțiune despre cum să verificați și să introduceți corect datele contului în MetaTrader.

• Conexiune la internet slabă sau inexistentă. Puteți verifica dacă internetul funcționează pe dispozitivul dvs. pentru alte aplicații, cu excepția MetaTrader.

• MetaTrader 4/5 este învechit. Acest lucru se rezolvă simplu - trebuie să găsiți secțiunea "Ajutor" în partea de sus a MetaTrader și să alegeți acolo "Verificați dacă există actualizări".

• Antivirus/Firewall. Dacă folosiți oricare dintre acestea, puteți încerca să adăugați MetaTrader 4/5 la aplicațiile permise/lista albă sau să opriți programul pentru câteva minute pentru o verificare. Dacă MetaTrader funcționează în timp ce antivirusul/firewall-ul este oprit, am găsit motivul.

Așteptați o actualizare

Dacă vedeți un ecran negru în locul graficului, înseamnă că nu există cotații primite de MetaTrader. Cu o conexiune stabilă, veți putea vedea cotațiile pe grafic și acestea se vor actualiza în timp ce sunt primite. Dar lipsa cotațiilor înseamnă că nu există o conexiune la contul dvs. Poate fi din următoarele motive:

• Date de conectare incorecte - puteți vedea o instrucțiune despre cum să verificați și să introduceți corect datele contului în MetaTrader la sfârșitul articolului.

• Probleme de conexiune la internet - puteți verifica dacă internetul funcționează pe dispozitivul dvs. pentru alte aplicații, cu excepția MetaTrader.

• Tipul de cont Zero - una dintre cele mai frecvente probleme cu care ne confruntăm atunci când ne conectăm contul Zero.MT4 sau Zero.MT5 în MetaTrader este că fie nu găsim instrumentele corespunzătoare pentru contul respectiv, fie graficul nu se actualizează, fie vedem un grafic negru fără cotații.

Acest lucru se întâmplă deoarece instrumentele din conturile Zero.MT4 și Zero.MT5 au terminațiile "-Z".

Pentru a adăuga aceste instrumente la Market Watch, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

• o Faceți clic dreapta pe "Market Watch"

• o Selectați "Show all" (Afișați toate) și apoi deschideți graficele instrumentelor cu terminația corectă "-Z".

Detalii de conectare incorecte

Uneori, clienții au probleme la conectarea la MetaTrader deoarece datele de identificare introduse sunt greșite. Pentru a evita această situație, clienții noștri pot pur și simplu să copieze credențialele din tabloul de bord, urmând pașii următori:

• Conectați-vă la Dashboard,

• Găsiți contul în cauză în Dashboard-ul dvs,

• Faceți clic pe cele trei puncte din dreapta acestuia,

• Faceți clic pe "Account settings" (Setări cont),

• Faceți clic pe semnul de copiere de lângă numărul de cont.

Dacă nu vă amintiți parola pentru un cont live, puteți vedea instrucțiunile de schimbare a parolei în acest articol.

Nimic nu ajută - tot nu vă puteți conecta

Din păcate, uneori, nimic din cele de mai sus nu ajută. Dacă ați încercat deja tot ceea ce s-a spus mai sus sau chiar nu puteți alege serverul din câmpul server (câmpul este gol), atunci este posibil să aveți nevoie să utilizați un DNS.

DNS este un nume tehnic special al serverului care vă va permite să vă conectați direct la server. În cazul în care pur și simplu nu puteți alege serverul sau nicio altă opțiune nu vă ajută să vă conectați la contul dvs. puteți utiliza DNS. Lista de DNS de către servere o puteți găsi în acest articol.