A che punto è il mio deposito?

Puoi trovare informazioni sullo stato delle tue richieste di deposito nella tua Dashboard - Transazioni - sezione Transazioni.

Tutte le richieste vengono elaborate nel più breve tempo possibile, ma per capire a che punto è la richiesta, consulta lo stato delle richieste e il loro significato qui sotto:

1. Lo stato "Completato" significa che la richiesta è stata elaborata con successo e i fondi sono stati accreditati sul tuo conto trading/wallet.

2. Lo stato "In sospeso" significa che i fondi non sono stati accreditati sul tuo conto di trading o è stato un tentativo fallito di effettuare un deposito. Molto probabilmente il codice di sicurezza 3D non è stato specificato o le informazioni sono state specificate in modo errato durante il deposito. Se sei sicuro che i fondi sono stati prelevati dal tuo conto, invia la conferma del pagamento al nostro supporto clienti.

3. Lo stato "In attesa di approvazione" significa che un deposito sul tuo conto trading/portafoglio è stato temporaneamente sospeso a causa di una mancata corrispondenza dei dati - il nome del titolare della carta (Nome1) non corrisponde al nome specificato nella tua Dashboard (Nome2) (le ragioni di questo potrebbero includere un nome scritto male o che è stata usata una carta di credito di terze parti). Secondo le nostre condizioni di pagamento, Admirals non accetta depositi sul conto trading del cliente da parte di terzi. Al fine di procedere con la transazione e a scopo di verifica, è necessario fornire una foto del fronte della carta di credito che mostri chiaramente:

• Nome del titolare della carta;

• Numero della carta (almeno le ultime 4 cifre del numero della carta devono essere visibili; il numero di CVC o CVV deve essere nascosto se si fornisce anche il retro della carta bancaria);

• Data di scadenza della carta.

In caso la tua carta non contenga il tuo nome (carta di credito non nominativa), ti preghiamo di presentare una conferma del pagamento (estratto conto bancario) dove siano visibili il tuo nome e il numero della carta, in modo che il nostro dipartimento finanziario sia in grado di verificare la copia della carta.

4. Gli stati "Declinato" / "Fallito" significano che la transazione non è riuscita. Si è verificato un errore durante l'elaborazione del tuo deposito. Ti preghiamo di provare a fare un deposito usando un metodo diverso.

Una possibile ragione è che hai usato un wallet elettronico, una carta o un conto bancario che non ti appartiene. Ci impegniamo a garantire che i dati personali dei nostri clienti siano conservati in modo sicuro e protetto. Come parte di questo, non siamo in grado di accettare né elaborare pagamenti da o verso conti di terze parti. La nostra azienda non accetta né elabora pagamenti da o verso conti di terze parti.

5. "Rifiutato" significa che abbiamo ricevuto una notifica che il pagamento al tuo portafoglio / conto trading è stato temporaneamente sospeso. Questo può essere dovuto al fatto che i dettagli inviati hanno dati non validi o una mancata corrispondenza di informazioni. Tenga presente che il tuo pagamento non può essere inviato in questo momento. Il nostro dipartimento finanziario sta esaminando il problema e ti invieremo un aggiornamento il prima possibile.

Per un motivo dettagliato, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti.

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